Отмена заказа на AliExpress через мобильное приложение возможна в ограниченный период времени после оформления. Процедура зависит от статуса заказа и политики конкретного продавца.
Содержание
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Не оплачен | Отмена без подтверждения продавца |
| Оплачен, но не отправлен | Требуется согласие продавца |
| Отправлен | Только возврат после получения |
Пошаговая инструкция по отмене
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Укажите причину отмены
- Подтвердите отмену
2. Если кнопка отмены недоступна
- Свяжитесь с продавцом через "Сообщения"
- Попросите отменить заказ вручную
- Дождитесь подтверждения отмены
- Проверьте статус в разделе "Мои заказы"
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-20 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней |
| AliPay | Мгновенно |
Важные нюансы
- Отмена возможна в течение 1 часа без объяснения причин
- После 1 часа требуется согласие продавца
- При отказе продавца можно открыть спор
- Деньги возвращаются на исходный платежный метод
Если товар уже отправлен
- Дождитесь получения посылки
- Откройте спор в течение 15 дней
- Укажите причину возврата
- Отправьте товар обратно продавцу
- Предоставьте трек-номер для отслеживания
Заключение
Отмена заказа на AliExpress через телефон требует быстрых действий, особенно если товар еще не отправлен. В случае возникновения сложностей с автоматической отменой рекомендуется напрямую связаться с продавцом. Для возврата денег за отправленный товар необходимо следовать процедуре открытия спора после получения посылки.
