Если вам необходимо отменить запланированную доставку банковской карты курьерской службой, следуйте приведенной ниже инструкции.
Содержание
Способы отмены доставки карты
- Через контактный центр Альфа-Банка
- В мобильном приложении
- Через интернет-банк
- В отделении банка
Отмена через контактный центр
- Позвоните по телефону горячей линии 8-800-200-00-00
- Выберите соответствующий пункт меню
- Назовите оператору номер заявки на доставку
- Подтвердите личность (ФИО, паспортные данные)
- Попросите отменить доставку карты
- Дождитесь подтверждения отмены
Отмена через мобильное приложение
| 1 | Откройте приложение Альфа-Банка |
| 2 | Перейдите в раздел "Карты" |
| 3 | Выберите "Статус заказа карты" |
| 4 | Найдите опцию "Отменить доставку" |
| 5 | Подтвердите отмену |
Важная информация
- Отмена возможна только до момента передачи карты курьеру
- При отмене доставки карта будет заблокирована
- Для получения новой карты потребуется оформить повторный заказ
- Услуга доставки может быть платной в зависимости от тарифа
Сроки отмены доставки
| До назначения курьера | Мгновенная отмена |
| После назначения курьера | До 2 рабочих дней на обработку запроса |
Если курьер уже в пути
- Откажитесь от получения карты при визите курьера
- Попросите курьера отметить отказ в системе
- Позвоните в банк для подтверждения возврата
- Уточните сроки аннулирования карты
После отмены доставки рекомендуется проверить статус карты в интернет-банке или мобильном приложении, чтобы убедиться в успешной отмене услуги.
