| Срок возврата | До 21 дня с момента получения |
| Состояние товара | Сохранение товарного вида и бирок |
| Комплектация | Наличие всех элементов и документов |
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои покупки"
- Выберите нужный заказ
- Тапните по кнопке "Вернуть"
- Заполните форму возврата
| 1. Упаковка | Сохраните оригинальную упаковку |
| 2. Заявка | Оформите возврат в личном кабинете |
| 3. Доставка | Дождитесь курьера или отнесите в пункт выдачи |
| 4. Проверка | Wildberries проверяет товар в течение 10 дней |
| 5. Возврат средств | Деньги возвращаются на исходный способ оплаты |
- Возврат возможен в течение 21 дня
- Товар не должен быть в употреблении
- Должны быть сохранены все ярлыки и бирки
- Срок возврата - до 30 дней
- Необходимо предоставить фото дефектов
- Возможен обмен на аналогичный товар
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| WB-кошелек | Мгновенное зачисление |
Процедура возврата товара через Wildberries максимально упрощена и может быть выполнена полностью онлайн. Важно соблюдать сроки возврата и сохранять товарный вид изделия для успешного завершения операции.
