Служба доставки Казань Экспресс предоставляет возможность возврата товаров и документов. Рассмотрим процедуру возврата подробно.
Содержание
Служба доставки Казань Экспресс предоставляет возможность возврата товаров и документов. Рассмотрим процедуру возврата подробно.
Условия возврата заказа
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения
- Товар должен сохранить товарный вид и упаковку
- Необходимо предоставить документ о покупке
- Для документов - только возврат отправителю
Пошаговая инструкция по возврату
- Свяжитесь с продавцом и согласуйте возврат
- Оформите заявку на возврат через Казань Экспресс
- Подготовьте товар к отправке с оригинальной упаковкой
- Ожидайте курьера для передачи возврата
- Получите подтверждение о доставке возврата
Стоимость услуги возврата
| Тип возврата | Стоимость |
| Инициатива покупателя | Оплачивается отправителем |
| Брак или ошибка продавца | Обычно оплачивается продавцом |
| Документы | По тарифам стандартной доставки |
Способы оформления возврата
Через call-центр
Позвоните по номеру 8-800-XXX-XX-XX и сообщите оператору номер заказа и причину возврата.
Через мобильное приложение
В разделе "Мои заказы" выберите нужный заказ и нажмите "Оформить возврат".
Сроки обработки возврата
- Курьер приедет за возвратом в течение 1-3 рабочих дней
- Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения товара продавцом
- Документы доставляются адресату в стандартные сроки доставки
Важная информация
Некоторые категории товаров не подлежат возврату (гигиенические товары, парфюмерия, скоропортящиеся продукты). Уточняйте условия возврата у продавца при оформлении заказа.
