Если вы продаете товары на Wildberries и вам нужно забрать их со склада маркетплейса, важно знать правильную процедуру. В этой статье мы разберем пошаговый процесс возврата товаров.
Содержание
Если вы продаете товары на Wildberries и вам нужно забрать их со склада маркетплейса, важно знать правильную процедуру. В этой статье мы разберем пошаговый процесс возврата товаров.
Условия возврата товара продавцу
Прежде чем инициировать возврат, убедитесь, что ваш товар соответствует следующим критериям:
- Товар не был в употреблении
- Сохранена оригинальная упаковка
- Не истек срок на возврат (обычно 30 дней с момента поставки)
- Товар не относится к категории "неподлежащих возврату"
Пошаговая инструкция по возврату товара
- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца на Wildberries
- Перейдите в раздел "Склад" → "Возвраты"
- Выберите товары, которые хотите забрать
- Укажите причину возврата
- Подтвердите заявку на возврат
- Дождитесь уведомления о готовности товара к выдаче
- Заберите товар в назначенном пункте выдачи
Где можно забрать товар
| 1. | Склад Wildberries, с которого осуществлялась отгрузка |
| 2. | Пункты выдачи, указанные в уведомлении |
| 3. | Фирменные пункты приема возвратов WB |
Важные нюансы при возврате товара
- Имейте при себе документы, подтверждающие личность
- Проверяйте товар при получении
- Сохраняйте все документы о возврате
- Учитывайте возможные комиссии за возврат
После успешного возврата товар будет списан с вашего баланса на Wildberries, а соответствующая сумма (за вычетом комиссий) будет возвращена вам согласно условиям договора.
