Wildberries предлагает услугу рассрочки через партнерские банки. Если вам необходимо отказаться от уже оформленной рассрочки, следует учитывать несколько важных моментов.
Содержание
1. Условия отказа от рассрочки
- Отказ возможен в течение 14 дней без объяснения причин
- После 14 дней - только по согласованию с банком
- Возврат товара автоматически отменяет рассрочку
- Досрочное погашение возможно без штрафов
2. Способы отказа от рассрочки
| Способ | Процедура | Сроки |
| Возврат товара | Стандартная процедура возврата на Wildberries | До 14 дней с момента получения |
| Досрочное погашение | Полная оплата остатка долга через банк | В любой период действия рассрочки |
| Отказ через банк | Письменное заявление в банк-партнер | До 30 дней рассмотрения |
3. Пошаговая инструкция по возврату товара
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с рассрочкой
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Дождитесь подтверждения от Wildberries
- Отправьте товар по указанному адресу
4. Досрочное погашение рассрочки
4.1. Через приложение банка
- Откройте мобильное приложение банка
- Найдите кредит/рассрочку от Wildberries
- Выберите "Досрочное погашение"
- Подтвердите полную сумму погашения
- Дождитесь подтверждения операции
4.2. Через личный кабинет Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои платежи"
- Выберите "Рассрочка"
- Нажмите "Погасить досрочно"
- Подтвердите операцию
5. Особенности при отказе
| Ситуация | Последствия |
| Отказ в течение 14 дней | Возврат всей суммы, расторжение договора |
| Отказ после 14 дней | Необходимость досрочного погашения |
| Частичный возврат товара | Пересчет суммы рассрочки |
6. Контакты для решения вопросов
- Служба поддержки Wildberries: 8-800-600-61-61
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Отделение банка, выдавшего рассрочку
- Электронная почта: help@wildberries.ru
7. Важные нюансы
- При возврате товара рассрочка аннулируется автоматически
- Деньги возвращаются на карту в течение 3-10 рабочих дней
- Сохраняйте чеки и документы о возврате
- Проверяйте статус возврата в личном кабинете
