| Платформа | Возможность удаления |
| Сайт транспортной компании | Через личный кабинет или поддержку |
| Google Карты | Через Google Мой бизнес |
| Яндекс.Карты | Через Яндекс.Вебмастер |
- Авторизуйтесь на сайте транспортной компании
- Перейдите в раздел "Мои отзывы"
- Найдите нужный отзыв о ПВЗ
- Нажмите кнопку "Удалить" или "Отменить"
- Подтвердите действие
- Найдите контакты поддержки на сайте
- Напишите заявку с указанием номера отзыва
- Укажите причину удаления
- Приложите подтверждающие данные (номер заказа)
- Дождитесь ответа от модераторов
| Способ | Инструкция |
| Самостоятельно | Google Мой бизнес → Отзывы → Удалить |
| Через поддержку | Помощь → Сообщить о нарушении |
4.1. Для автора отзыва
- Откройте Яндекс.Карты
- Найдите свой отзыв через профиль
- Нажмите "⋮" рядом с отзывом
- Выберите "Удалить отзыв"
- Подтвердите удаление
4.2. Для представителя ПВЗ
- Зарегистрируйте организацию в Яндекс.Справочнике
- Подайте жалобу на недостоверный отзыв
- Предоставьте доказательства
- Дождитесь решения модератора
- Мгновенно - при самостоятельном удалении
- 1-3 дня - при обращении в поддержку
- До 7 дней - при спорных ситуациях
- Невозможно удалить - если отзыв соответствует правилам
| Ситуация | Решение |
| Невозможно удалить | Изменить текст отзыва на нейтральный |
| Ошибка в отзыве | Отредактировать содержание |
| Конфликтная ситуация | Добавить комментарий с извинениями |
- Перед публикацией проверяйте точность информации
- Сохраняйте номера заказов для идентификации отзывов
- В спорных случаях обращайтесь напрямую в ПВЗ
- Учитывайте сроки обработки запросов поддержкой
Удаление отзыва о ПВЗ возможно в большинстве случаев, но требует соблюдения правил платформы, на которой он размещен. При невозможности удаления можно изменить содержание отзыва на более нейтральное.
