Процесс возврата товара продавцу на AliExpress требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговую инструкцию по организации отправки.
Содержание
1. Подготовка к возврату товара
- Проверьте политику возврата продавца
- Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата
- Сохраните оригинальную упаковку и все комплектующие
- Сделайте фотографии товара в качестве доказательства
2. Инициирование возврата
- Войдите в свой аккаунт на AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину возврата и тип решения
- Загрузите фотографии и опишите проблему
- Отправьте запрос на возврат
3. Ожидание ответа продавца
| Срок | Действие |
| 1-3 дня | Продавец рассматривает запрос |
| При согласии | Получаете адрес для возврата |
| При отказе | Можно привлечь защиту AliExpress |
4. Процесс отправки товара
- Упакуйте товар как при получении
- Вложите копию заказа и причину возврата
- Выбежите надежную службу доставки с трек-номером
- Сохраните чек об отправке и трек-номер
- Укажите трек-номер в споре на AliExpress
5. Особенности международной отправки
| Аспект | Рекомендация |
| Таможенная декларация | Укажите "Возврат товара" и стоимость |
| Стоимость доставки | Уточните у продавца, кто оплачивает |
| Сроки доставки | Могут составлять 15-60 дней |
6. После отправки товара
- Отслеживайте статус посылки по трек-номеру
- Сообщите продавцу об успешной отправке
- Дождитесь подтверждения получения
- Следите за возвратом средств (до 15 дней)
- При проблемах обращайтесь в службу поддержки
Правильно организованный процесс возврата товара на AliExpress увеличивает шансы на успешное завершение спора. Внимательно соблюдайте все этапы процедуры и сохраняйте документальные подтверждения.
