| 1. | Обеспечьте безопасное пространство |
| 2. | Установите физический контакт (если уместно) |
| 3. | Используйте спокойный тон голоса |
| 4. | Предложите воду или салфетки |
- "Я рядом, ты не один"
- "Ты можешь плакать, это нормально"
- "Расскажи, что произошло, если хочешь"
- "Я тебя слушаю"
- Фраз типа "Успокойся" или "Не плачь"
- Сравнений с чужим опытом
- Скоропалительных советов
- Обесценивания переживаний
| Элемент | Рекомендации |
| Поза | На одном уровне с пострадавшим, слегка наклонившись |
| Жесты | Открытые, ненавязчивые |
| Мимика | Спокойная, выражающая участие |
| Дистанция | Комфортная, 50-120 см |
- Дать возможность выплакаться
- Помочь осознать и назвать эмоции
- Активно слушать без перебиваний
- Поддержать в поиске внутренних ресурсов
- Кивание и подтверждающие звуки
- Уточняющие вопросы
- Перефразирование сказанного
- Отражение эмоций
- Истерика длится более 30-40 минут
- Появляются признаки нервного срыва
- Наблюдаются симптомы шокового состояния
- Человек причиняет вред себе или другим
- Имеются суицидальные высказывания
| 1. | Предложить сопровождение до дома |
| 2. | Договориться о последующей встрече |
| 3. | Дать контакты психологической помощи |
| 4. | Позаботиться о своем эмоциональном состоянии |
Эффективная психологическая поддержка заключается не в решении проблемы за человека, а в создании безопасного пространства для выражения чувств и поиска внутренних ресурсов.
