| Метод | Описание |
| Через форму на сайте | Официальный канал для любых вопросов |
| По электронной почте | Для сложных вопросов и жалоб |
| Через мобильное приложение | Быстрая помощь в разделе настроек |
- Авторизуйтесь на сайте ok.ru
- Прокрутите страницу вниз и найдите ссылку "Помощь"
- Выберите категорию вашей проблемы
- Заполните форму с детальным описанием
- Приложите скриншоты (если необходимо)
- Нажмите кнопку "Отправить"
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Используйте поиск по базе знаний
- Если ответ не найден, нажмите "Связаться с нами"
- Выберите тип обращения
| Тип обращения | Контакт |
| Общие вопросы | support@ok.ru |
| Технические проблемы | support-ext@ok.ru |
| Вопросы безопасности | abuse@ok.ru |
- Указывайте логин или номер страницы
- Подробно описывайте проблему
- Прикладывайте скриншоты ошибок
- Сообщайте версию приложения/браузера
- Указывайте дату и время возникновения проблемы
- Простые вопросы - до 24 часов
- Сложные технические проблемы - до 3 рабочих дней
- Восстановление доступа - от 1 до 5 дней
| Проблема | Где искать решение |
| Восстановление пароля | Раздел "Безопасность" в настройках |
| Блокировка страницы | Форма апелляции в разделе помощи |
| Технические ошибки | Центр знаний или техподдержка |
Обращение в поддержку Одноклассников требует четкого описания проблемы и предоставления необходимых данных. Использование официальных каналов связи и следование рекомендациям ускорит получение квалифицированной помощи. Перед обращением рекомендуется проверить раздел помощи, где могут быть готовые решения распространенных проблем.
