Если вы потеряли телефон, но ожидаете заказ с Ozon, не стоит переживать. Существует несколько способов получить свои покупки даже без доступа к мобильному устройству.
Содержание
Способы получения заказа без телефона
1. Через компьютер или другой девайс
- Зайдите на сайт Ozon.ru с любого устройства с интернетом
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- В разделе "Мои заказы" найдите текущий заказ
- Получите необходимую информацию для получения
2. Через службу поддержки
- Позвоните в поддержку Ozon по номеру 8-800-234-65-80
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
- Назовите оператору номер заказа (если помните)
- Уточните альтернативные способы подтверждения личности
Какие данные потребуются для получения
| Способ получения | Необходимые данные |
| Курьерская доставка | Паспорт, ФИО получателя, адрес доставки |
| Пункт выдачи | Паспорт, номер заказа, код из email |
| Постамат | Номер заказа и код из email или паспорт |
Как узнать номер заказа без телефона
- Проверьте электронную почту - все уведомления дублируются туда
- Обратитесь в поддержку Ozon с паспортными данными
- Если заказ оформляли через аккаунт - номер есть в личном кабинете
Дополнительные меры безопасности
- Смените пароль от аккаунта Ozon с другого устройства
- Отвяжите потерянный телефон от учетной записи
- Проверьте, не было ли несанкционированных заказов
- Привяжите новый номер телефона к аккаунту
Важная информация
Сотрудники Ozon никогда не запрашивают по телефону CVV-код карты или полные реквизиты банковских карт. Будьте бдительны при общении с неизвестными лицами, представляющимися сотрудниками службы поддержки.
Даже без телефона вы можете получить свой заказ на Ozon, подтвердив личность документами. Главное - своевременно принять меры для защиты аккаунта и персональных данных.
