- Обеспечьте безопасность на месте происшествия
- Вызовите ГИБДД при ДТП с участием других автомобилей
- Зафиксируйте обстоятельства происшествия
- Сообщите в страховую компанию о страховом случае
| Тип страхового случая | Срок уведомления |
| ДТП | Не позднее 5 рабочих дней |
| Угон | Немедленно, в течение 24 часов |
| Повреждения (град, падение предметов) | 3-5 рабочих дней |
- Телефонный звонок
- На номер горячей линии страховой компании
- Через контактный центр
- Мобильное приложение
- Оформление заявки в электронном виде
- Загрузка фотографий повреждений
- Личный визит в офис страховщика
- С заполнением заявления на месте
| Документ | Примечание |
| Паспорт | Владельца ТС или доверенного лица |
| ПТС/СТС | Свидетельство о регистрации |
| Полис КАСКО | Действующий на момент происшествия |
| Протокол ГИБДД | При ДТП с участием других авто |
- Ожидайте прибытия страхового комиссара
- Среднее время ожидания 1-3 часа
- Не ремонтируйте и не убирайте автомобиль до осмотра
- Предоставьте доступ ко всем поврежденным элементам
- Получите акт осмотра с перечнем повреждений
- Дождитесь решения страховой компании
- Получите направление на ремонт или денежную выплату
- При несогласии с оценкой ущерба запросите независимую экспертизу
- Сохраняйте все документы до полного урегулирования убытка
6. Важные рекомендации
| Совет | Обоснование |
| Фотографируйте повреждения | Дополнительное доказательство |
| Не признавайте вину | Может повлиять на выплату |
| Проверяйте акты перед подписанием | Во избежание ошибок в оценке |
Правильное оформление вызова по КАСКО значительно ускоряет процесс урегулирования убытка и повышает вероятность полного возмещения ущерба. Внимательно изучите условия вашего договора страхования перед обращением в страховую компанию.
