Процент конверсии (Conversion Rate) - это ключевой показатель эффективности, который измеряет соотношение между общим количеством посетителей и количеством совершённых целевых действий на сайте, в приложении или торговой точке.
Содержание
Основная формула расчета
| Показатель | Формула |
| Процент конверсии | (Количество целевых действий / Общее количество посетителей) × 100% |
Виды конверсии
- Макроконверсия: завершение основного целевого действия (покупка, заявка)
- Микроконверсия: промежуточные действия (регистрация, добавление в корзину)
- Конверсия воронки продаж: эффективность каждого этапа пути клиента
Где применяется показатель
- Интернет-магазины (покупки)
- Сайты услуг (заявки, звонки)
- Мобильные приложения (установки, регистрации)
- Оффлайн-бизнес (посещение магазина после рекламы)
Нормативные значения конверсии
| Сфера бизнеса | Средний процент конверсии |
| Электронная коммерция | 1-3% |
| Финансовые услуги | 5-10% |
| Туристические услуги | 2-5% |
| B2B-продажи | 3-7% |
Факторы, влияющие на конверсию
- Удобство пользовательского интерфейса
- Скорость загрузки страниц
- Четкость call-to-action элементов
- Соответствие рекламного предложения контенту страницы
- Простота процесса оформления заказа
Как повысить процент конверсии
- Провести A/B тестирование элементов страницы
- Оптимизировать формы заявок
- Улучшить юзабилити сайта
- Добавить социальные доказательства (отзывы, кейсы)
- Реализовать чат-поддержку
Инструменты для анализа конверсии
- Google Analytics
- Яндекс.Метрика
- Hotjar (анализ поведения пользователей)
- CRM-системы
Процент конверсии является важнейшим показателем эффективности бизнеса, позволяющим оценить качество трафика и соответствие предложения потребностям целевой аудитории. Регулярный мониторинг и оптимизация этого показателя способствуют росту продаж и прибыли компании.
