Сообщение "Нет смарт-карты" на экране телевизора при использовании Триколор ТВ указывает на проблему с идентификацией карты доступа. Рассмотрим причины и способы решения этой неисправности.
Содержание
Основные причины ошибки
| Причина | Описание |
| Неправильная установка | Карта не до конца вставлена в слот |
| Повреждение карты | Физические дефекты чипа или поверхности |
| Проблемы с ридером | Неисправность картридера в ресивере |
| Программный сбой | Ошибки в работе программного обеспечения |
Пошаговая инструкция по устранению
- Выключите ресивер из розетки на 2-3 минуты
- Аккуратно извлеките смарт-карту из слота
- Очистите контакты карты мягкой сухой тканью
- Правильно вставьте карту чипом вниз до щелчка
- Включите ресивер и подождите 5-10 минут
Дополнительные действия
- Проверьте карту в другом ресивере (если возможно)
- Попробуйте другую карту в вашем ресивере
- Выполните сброс ресивера к заводским настройкам
- Обновите программное обеспечение ресивера
Когда обращаться в сервисный центр
- Все способы устранения не помогли
- На карте видны физические повреждения
- Ресивер не распознает другие карты
- Истек срок действия карты
Телефон технической поддержки Триколор: 8-800-500-01-23 (бесплатно по России)
