| Причина | Описание |
| Ошибки идентификации | Несоответствие данных при авторизации |
| Технические работы | Обслуживание систем бюро кредитных историй |
| Ограничения по частоте запросов | Превышение лимита бесплатных проверок |
- Неверно указанные паспортные данные
- Ошибки в номере СНИЛС
- Несоответствие информации в разных базах
- Изменение персональных данных
- Проверить правильность введенных данных
- Обновить информацию в личном кабинете
- Обратиться в бюро кредитных историй
- Провести сверку данных через Госуслуги
| Проблема | Решение |
| Обновление системы БКИ | Попробовать позже или использовать другое БКИ |
| Проблемы с ЭЦП | Проверить срок действия электронной подписи |
| Ошибки интеграции с Госуслугами | Использовать альтернативные способы доступа |
- Отсутствие кредитной истории (если никогда не брали кредиты)
- Ограничения на частоту бесплатных запросов (2 раза в год)
- Судебные ограничения доступа к информации
- Ошибки в договорах кредитования
- Через официальный сайт Центробанка
- На портале Госуслуг
- Обратившись непосредственно в БКИ
- Через банк, где оформлен кредит
| Способ получения | Время обработки |
| Электронный запрос | До 3 рабочих дней |
| Запрос через банк | 3-5 рабочих дней |
| Прямое обращение в БКИ | До 1 рабочего дня |
Проблемы с доступом к кредитной истории чаще всего связаны с ошибками идентификации или техническими ограничениями. Для решения проблемы рекомендуется проверить введенные данные, убедиться в отсутствии технических работ или обратиться непосредственно в бюро кредитных историй для выяснения причины отказа.
