Wildberries предоставляет несколько способов просмотра информации о заказах для покупателей и продавцов. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса и деталей заказа.
Содержание
1. Просмотр заказов для покупателей
1.1 Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
- Выберите раздел "Мои заказы"
- В списке отобразятся все текущие и завершенные заказы
1.2 В мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите во вкладку "Профиль"
- Выберите пункт "Мои заказы"
- Для каждого заказа доступна подробная информация
2. Просмотр заказов для продавцов
| Способ | Описание |
| Личный кабинет поставщика | Раздел "Аналитика" → "Заказы" с фильтрами по датам |
| Мобильное приложение WB | Вкладка "Продажи" → "Заказы" |
| API интеграция | Автоматизированный сбор данных о заказах |
3. Информация, доступная в заказе
- Номер заказа и дата оформления
- Список товаров и их количество
- Текущий статус заказа
- Способ и адрес доставки
- Информация об оплате
- Трек-номер для отслеживания
4. Статусы заказов на Wildberries
| Статус | Значение |
| Ожидает подтверждения | Заказ обрабатывается |
| Собирается | Товар готовится к отправке |
| Передан в доставку | Заказ отправлен покупателю |
| Доставлен | Товар прибыл в пункт выдачи |
5. Решение проблем с просмотром заказов
5.1 Если заказ не отображается
- Проверьте правильность входа в аккаунт
- Убедитесь, что заказ был оформлен
- Проверьте папку "Спам" на email
- Обратитесь в службу поддержки
5.2 Если статус заказа не обновляется
- Подождите 24 часа для обновления информации
- Проверьте трек-номер на сайте транспортной компании
- Свяжитесь с продавцом через чат
Wildberries предоставляет удобные инструменты для отслеживания заказов как покупателям, так и продавцам. Регулярно проверяйте обновления статусов и при возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки платформы.
