Отследить отправление службы доставки СДЭК можно несколькими способами:
Содержание
Способы отслеживания посылок СДЭК
- Через официальный сайт компании
- В мобильном приложении СДЭК
- По телефону горячей линии
- Через электронную почту
Пошаговая инструкция по отслеживанию
1. На официальном сайте
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание" в верхнем меню
- Введите трек-номер в специальное поле
- Нажмите кнопку "Найти"
- Ознакомьтесь с детальной информацией о статусе
2. В мобильном приложении
- Скачайте приложение "СДЭК" из магазина приложений
- Зарегистрируйтесь или войдите в существующий аккаунт
- На главном экране выберите "Отследить отправление"
- Введите номер посылки
- Сохраните отправление для быстрого доступа
Форматы трек-номеров СДЭК
| Тип отправления | Формат номера |
| Внутренние отправления | 10-14 цифр (пример: 1234567890) |
| Международные отправления | СДЭК+10 цифр (пример: СДЭК1234567890) |
| Возвратные отправления | Начинается с буквы R (пример: R123456789RU) |
Расшифровка статусов посылки
Основные статусы отправлений
- Создано - заказ оформлен, но еще не принят курьером
- В пути - посылка находится в процессе транспортировки
- Прибыло в город назначения - готовится к выдаче
- Доставлено - посылка вручена получателю
Дополнительные статусы
| Статус | Значение |
| Ожидает оплаты | Требуется доплата за доставку |
| Возвращается отправителю | Посылка не была получена |
| Ожидает в пункте выдачи | Можно забирать |
Что делать, если посылка не отслеживается
Возможные причины
- С момента отправки прошло менее 24 часов
- Номер введен с ошибкой
- Отправление еще не принято в отделении
- Технические проблемы системы
Способы решения
- Проверить правильность введенного номера
- Подождать несколько часов и повторить попытку
- Обратиться к отправителю для уточнения данных
- Связаться со службой поддержки СДЭК
Дополнительные возможности
- Подписка на SMS-уведомления о статусе
- Возможность изменить адрес доставки
- Онлайн-запрос на возврат отправления
- История всех ваших отправлений в личном кабинете
