Клиенты Сбербанка часто получают звонки от сотрудников банка. Рассмотрим основные причины таких звонков и как отличить официальный звонок от мошеннического.
Содержание
Основные причины звонков от Сбербанка
- Подтверждение операций - проверка подозрительных транзакций
- Информирование об услугах - предложение новых банковских продуктов
- Предупреждение о блокировке - при нарушениях условий обслуживания
- Социальные опросы - сбор мнений о качестве обслуживания
- Безопасность счета - предупреждение о возможных угрозах
Как отличить настоящий звонок от мошенников
| Критерий | Официальный звонок | Мошеннический звонок |
| Представление | Назовут ваше имя и причину звонка | Общие фразы без конкретики |
| Требования | Не просят сообщать пароли или коды | Требуют конфиденциальные данные |
| Номер | Официальные номера 900 или 8-800-555-55-50 | Скрытые или мобильные номера |
Что делать при звонке из Сбербанка
- Попросить представиться и назвать отдел
- Не сообщать коды из SMS и пароли
- Уточнить информацию через официальные каналы
- При сомнениях - завершить разговор и перезвонить на 900
- Проверить операцию в мобильном приложении
Частые темы звонков
- Подтверждение крупного перевода
- Предложение кредитной карты
- Уведомление о готовности дебетовой карты
- Напоминание о просроченном платеже
- Предложение подключить новые услуги
Важная информация
Сбербанк никогда не просит по телефону сообщать полные реквизиты карты, коды из SMS или пароли от интернет-банка. При таких просьбах следует немедленно прекратить разговор.
