Содержание
Основные причины отказа в переводе
- Недостаточный баланс на счете
- Превышение лимитов перевода
- Подозрительная активность по счету
- Технические ограничения системы
- Ошибки в реквизитах получателя
Лимиты и ограничения на переводы
| Тип перевода | Лимит | Особенности |
| Между своими счетами | До 1 млн руб./день | Без комиссии |
| На карты других банков | До 600 тыс. руб./мес. | Комиссия 1,5% |
| Юридическим лицам | До 300 тыс. руб./операция | Требуется подтверждение |
Технические причины отклонения
Проблемы на стороне банка
- Плановые технические работы
- Перегрузка платежной системы
- Обновление банковского ПО
- Временные сбои в соединении
Ошибки при оформлении
- Неправильный номер счета/карты
- Ошибка в ФИО получателя
- Неверно указанная сумма
- Просроченная карта получателя
Безопасность и блокировки
| Причина блокировки | Действия клиента |
| Подозрение на мошенничество | Подтвердить операцию через банк |
| Необычная активность | Пройти верификацию |
| Смена устройства | Подтвердить новое устройство |
Как исправить ситуацию
- Проверить баланс и лимиты
- Уточнить реквизиты получателя
- Обратиться в поддержку банка
- Попробовать меньшую сумму
- Использовать альтернативный способ перевода
Контакты для решения проблемы
- Горячая линия: 8-800-550-0770
- Чат в мобильном приложении
- Отделения Почта Банка
- Обратная связь на сайте
Профилактика будущих отказов
| Мера | Эффект |
| Регулярное обновление приложения | Избежание технических сбоев |
| Проверка реквизитов | Снижение ошибок в переводах |
| Контроль лимитов | Предотвращение автоматических отказов |
