- Недостаточный баланс на счете
- Превышение лимитов перевода
- Подозрительная активность по счету
- Технические ограничения системы
- Ошибки в реквизитах получателя
Тип перевода | Лимит | Особенности |
Между своими счетами | До 1 млн руб./день | Без комиссии |
На карты других банков | До 600 тыс. руб./мес. | Комиссия 1,5% |
Юридическим лицам | До 300 тыс. руб./операция | Требуется подтверждение |
- Плановые технические работы
- Перегрузка платежной системы
- Обновление банковского ПО
- Временные сбои в соединении
- Неправильный номер счета/карты
- Ошибка в ФИО получателя
- Неверно указанная сумма
- Просроченная карта получателя
Причина блокировки | Действия клиента |
Подозрение на мошенничество | Подтвердить операцию через банк |
Необычная активность | Пройти верификацию |
Смена устройства | Подтвердить новое устройство |
- Проверить баланс и лимиты
- Уточнить реквизиты получателя
- Обратиться в поддержку банка
- Попробовать меньшую сумму
- Использовать альтернативный способ перевода
- Горячая линия: 8-800-550-0770
- Чат в мобильном приложении
- Отделения Почта Банка
- Обратная связь на сайте
Мера | Эффект |
Регулярное обновление приложения | Избежание технических сбоев |
Проверка реквизитов | Снижение ошибок в переводах |
Контроль лимитов | Предотвращение автоматических отказов |