Работа в службе поддержки сервиса доставки Самокат требует определенных навыков и подготовки. Рассмотрим процесс трудоустройства и требования к кандидатам.

Содержание

Работа в службе поддержки сервиса доставки Самокат требует определенных навыков и подготовки. Рассмотрим процесс трудоустройства и требования к кандидатам.

1. Требования к кандидатам

  • Опыт работы в поддержке клиентов от 1 года
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Навыки работы с CRM-системами
  • Готовность к работе в сменном графике
  • Техническая грамотность

2. Пошаговый процесс трудоустройства

ЭтапОписание
1. Поиск вакансии
  1. Официальный сайт компании
  2. Порталы hh.ru и LinkedIn
  3. Сообщества в соцсетях
2. Отправка резюме
  • Адаптируйте резюме под вакансию
  • Укажите релевантный опыт
  • Приложите сопроводительное письмо
3. Собеседование
  1. Телефонное интервью
  2. Онлайн-собеседование
  3. Тестовое задание

3. Ключевые навыки для работы

3.1. Обязательные навыки

  • Умение работать с возражениями
  • Знание основ логистики
  • Стрессоустойчивость
  • Скорость печати от 200 зн./мин

3.2. Дополнительные преимущества

  1. Знание английского языка
  2. Опыт работы в службах доставки
  3. Навыки работы с Zendesk или аналогичными системами

4. Условия работы

АспектОписание
Формат работыУдаленно или в офисе
ГрафикСменный (возможны ночные смены)
ОбучениеВводный курс 1-2 недели

5. Советы для успешного собеседования

  • Изучите принципы работы сервиса Самокат
  • Подготовьте примеры решения сложных кейсов
  • Продемонстрируйте клиентоориентированность
  • Будьте готовы к стресс-интервью

Другие статьи

3 главных фактора, от которых зависит размер пенсии и прочее