Работа в службе поддержки сервиса доставки Самокат требует определенных навыков и подготовки. Рассмотрим процесс трудоустройства и требования к кандидатам.
Содержание
Требования к кандидатам
- Опыт работы в поддержке клиентов от 1 года
- Грамотная устная и письменная речь
- Навыки работы с CRM-системами
- Готовность к работе в сменном графике
- Техническая грамотность
Пошаговый процесс трудоустройства
| Этап | Описание |
| 1. Поиск вакансии |
|
| 2. Отправка резюме |
|
| 3. Собеседование |
|
Ключевые навыки для работы
Обязательные навыки
- Умение работать с возражениями
- Знание основ логистики
- Стрессоустойчивость
- Скорость печати от 200 зн./мин
Дополнительные преимущества
- Знание английского языка
- Опыт работы в службах доставки
- Навыки работы с Zendesk или аналогичными системами
Условия работы
| Аспект | Описание |
| Формат работы | Удаленно или в офисе |
| График | Сменный (возможны ночные смены) |
| Обучение | Вводный курс 1-2 недели |
Советы для успешного собеседования
- Изучите принципы работы сервиса Самокат
- Подготовьте примеры решения сложных кейсов
- Продемонстрируйте клиентоориентированность
- Будьте готовы к стресс-интервью
